提升职业生涯所需的 5 项社交优先企业沟通技巧

如果您将所有企业沟通技巧视为食谱的成分，那么社交媒体专业知识就是调味料。它提升了膳食质量，将其提升到新的、改进的高度。 经过几年的动荡，企业传播领域已经发生了巨大的发展。如今，这是执行领导团队的一个关键关注点，因为他们正在重新考虑如何向员工、媒体、投资者等讲述他们的成长故事。 这些多样化的需求正在推动全新的洞察驱动型角色，其中许多依赖社交来放大品牌信息并了解目标受众。磨练你的社交媒体技能可以帮助你与职业一起发展，这样你就可以创造更大的商业影响，并在未来的工作机会中保持竞争力。 这并不意味着您需要参加“初学者社交媒体”课程。用于企业通信的社交应用程序是独一无二的，因此您最好根据您的业务或团队需求定制您的开发计划。为了帮助您创建更加个性化的学习路径，我们创建了这份可以通过社交彻底改变的 基本企业沟通技能列表。 1.社交聆听 每天，数百万人登录他们的社交媒体帐户讨论从政治到文化等各种事物。



这些对话不仅仅是网上闲聊。它们是商业情报的丰富来源。 通过社交聆听，您可 WhatsApp 数据 以将那些未经过滤的对话提炼成可操作的见解，从而为您的沟通目标提供信息。在 Sprout 中，可以使用预先构建的模板或通过自定义查询来设计听力主题。一旦您的主题设置完毕，只要它处于活动状态，它将继续收集社交数据。 Sprout 聆听功能的屏幕截图，其中包括五个聆听模板：品牌健康、行业洞察、竞争分析、活动分析和事件监控。 虽然使用社交聆听的创意方法有很多，但有两个用例可以帮助您完善策略：受众洞察和品牌情感。 社交聆听以获取受众洞察 为了使信息能够引起目标受众的共鸣，它必须经过充分的研究和定制。当您与多个受众（客户、媒体、股东等）交谈时，细化过程可能会耗费大量人力。 无论您是想创建更有针对性的媒体宣传，还是需要了解受众对品牌危机的反应，社交聆听都是您即时洞察的秘密武器。 例如，印第安纳大学的团队在校园危机期间依靠 Sprout 的社交聆听工具为大学领导层提供可行的建议。





当 Twitter 用户公开印第安纳大学终身教授的不敏感推文时，他们的社交团队迅速设置了一个聆听主题，以了解围绕该问题的对话的音量和范围。 这使得 IU 领导团队能够在问题首次出现后 24 小时内针对危机制定出受众知情的应对措施。这种快节奏的响应策略缓解了事态的进一步升级，阻止了可能成为更大问题的发展。 社交聆听品牌情感 从某种意义上说，品牌就是名人。他们吸引注意力，吸引粉丝，并且（无论好坏）他们的行为经常在公共领域受到剖析。 根据您品牌的公众认知，这种类型的关注可能是金矿，也可能是雷区。这就是为什么能够实时理解和解读品牌情绪是一项重要的企业沟通技能。 假设您正在发起一项新的企业社会责任活动。如果您使用 Sprout 等社交聆听工具，您可以创建品牌健康聆听主题，以更好地了解您的品牌情绪随时间的变化趋势。这些见解可以在您广泛开展活动之前告知您的活动中的机会或风险。 Sprout 情绪分析功能的屏幕截图，概述了情绪随时间的变化趋势。 活动启动后，您可以监控围绕活动和品牌的对话，以了解哪些内容引起了受众的共鸣以及哪些内容存在不足。在继续改进策略时参考此信息可以在更短的时间内获得更好的结果。 。